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Q加入會員可享有的福利有哪些?
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Q會員專區相關
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Q無法使用Facebook帳號登入?由於目前系統更新中,導致部分登入方式發生錯誤,建議您可以常用Email再另外申請一新帳號做使用,造成您的不便還請見諒,謝謝由於目前系統更新中,導致部分登入方式發生錯誤,建議您可以常用Email再另外申請一新帳號做使用,造成您的不便還請見諒,謝謝
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Q請問哪裡可以試用體驗?
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Q請問能分期付款嗎?
特定商品享有信用卡分期零利率優惠 (如:按摩椅、跑步機、律動機) ;其它更多分期優惠,以官網各期發布公告之活動為準,請鎖定官網最新消息。
特定商品享有信用卡分期零利率優惠 (如:按摩椅、跑步機、律動機) ;其它更多分期優惠,以官網各期發布公告之活動為準,請鎖定官網最新消息。 -
Q請問我能用什麼交易方式?
提供 貨到付款、ATM轉帳、線上刷卡、超商條碼繳款、超商代碼繳款 等付款方式,若有新增或任何異動,則以購物車顯示之付款方式為準。
人員作業難免疏忽,如商品價格標示錯誤或因交易條件有誤導致商品價格低於官網定價7折以上,店家保留訂單接受與否權利,我們將以通訊軟體發送無法出貨通知給您,造成您的不便,敬請見諒。提供 貨到付款、ATM轉帳、線上刷卡、超商條碼繳款、超商代碼繳款 等付款方式,若有新增或任何異動,則以購物車顯示之付款方式為準。
人員作業難免疏忽,如商品價格標示錯誤或因交易條件有誤導致商品價格低於官網定價7折以上,店家保留訂單接受與否權利,我們將以通訊軟體發送無法出貨通知給您,造成您的不便,敬請見諒。
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Q配送問題
- 【健身及按摩椅等大型商品配送】:訂單成立後,將於3-7個工作天內,由專人與您電話聯繫確認配送安裝時間,並於雙方約定日配送。
- 特殊節日或檔期之訂單,將於訂單成立後7-14個工作天內,由專人與您聯繫並約定配送日。
- 宜蘭、花蓮、南投、屏東、台東,專人配送約需14個工作日。
- 為確保配送人員完整服務品質,目前尚無舊機回收服務,敬請見諒。若需舊機回收可自行洽詢所在地環保局清潔隊。
- 【一般宅配配送】:訂單成立後,約3-5個工作天。
- 宅配商品會因材積問題,同張訂單中若有二項以上的商品,將可能會分開寄送,請特別留意。
- 離島部份地區提供宅配寄送服務,約需14-21個工作日,且配送至一樓,宅配不提供安裝、定位、搬移服務。(離島地區運費由消費者自行負擔運費)
- 【健身及按摩椅等大型商品配送】:訂單成立後,將於3-7個工作天內,由專人與您電話聯繫確認配送安裝時間,並於雙方約定日配送。
- 特殊節日或檔期之訂單,將於訂單成立後7-14個工作天內,由專人與您聯繫並約定配送日。
- 宜蘭、花蓮、南投、屏東、台東,專人配送約需14個工作日。
- 為確保配送人員完整服務品質,目前尚無舊機回收服務,敬請見諒。若需舊機回收可自行洽詢所在地環保局清潔隊。
- 【一般宅配配送】:訂單成立後,約3-5個工作天。
- 宅配商品會因材積問題,同張訂單中若有二項以上的商品,將可能會分開寄送,請特別留意。
- 離島部份地區提供宅配寄送服務,約需14-21個工作日,且配送至一樓,宅配不提供安裝、定位、搬移服務。(離島地區運費由消費者自行負擔運費)
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Q請問貨品有配送外島或國外嗎?
- 很抱歉,目前暫無提供海外地區訂購與配送服務。
- 台灣離島縣市購買之運費須由消費者自行負擔,配送方式也略有不同,相關費用及運費辦法需請消費者來電洽詢客服人員 0800-500-979 ;部份商品無提供離島縣市配送服務。※特別提醒!離島縣市配送皆不拆箱且不含安裝定位,若有不便還請見諒。
- 很抱歉,目前暫無提供海外地區訂購與配送服務。
- 台灣離島縣市購買之運費須由消費者自行負擔,配送方式也略有不同,相關費用及運費辦法需請消費者來電洽詢客服人員 0800-500-979 ;部份商品無提供離島縣市配送服務。※特別提醒!離島縣市配送皆不拆箱且不含安裝定位,若有不便還請見諒。
- 很抱歉,目前暫無提供海外地區訂購與配送服務。
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Q退換貨相關問題
【退貨】
- 依消保法規定,網路購物享有猶豫期之權益。
- 猶豫期並非試用期,貼身按摩器材為個人衛生用品,為保障消費者權益及衛生安全,拆封等同試用,恕無法退換貨。
- 退換貨時請將商品恢復原包裝,並確認所有配件及贈品保持完整,以免影響後續退換貨權益。
- 大型商品均含專人配送定位之服務,若辦理退貨,會酌收相關服務費(運費、組裝費)。
- 實體門市購買無法辦理退貨。
- 其他購物平台訂購欲申請退貨,請至訂購平台提出申請哦!!
【換貨】- 收到新品瑕疪或異常問題(非個人因素所造成),請於收到商品48小時內,來電客服中心,由專人為您服務。
- 退換貨相關問題請來電客服中心,由專人為您服務。
- 客服中心 0800-500-979,請於服務時間來電(週一到週五: 10:00-12:00,13:00-18:00)
【退貨】
- 依消保法規定,網路購物享有猶豫期之權益。
- 猶豫期並非試用期,貼身按摩器材為個人衛生用品,為保障消費者權益及衛生安全,拆封等同試用,恕無法退換貨。
- 退換貨時請將商品恢復原包裝,並確認所有配件及贈品保持完整,以免影響後續退換貨權益。
- 大型商品均含專人配送定位之服務,若辦理退貨,會酌收相關服務費(運費、組裝費)。
- 實體門市購買無法辦理退貨。
- 其他購物平台訂購欲申請退貨,請至訂購平台提出申請哦!!
【換貨】- 收到新品瑕疪或異常問題(非個人因素所造成),請於收到商品48小時內,來電客服中心,由專人為您服務。
- 退換貨相關問題請來電客服中心,由專人為您服務。
- 客服中心 0800-500-979,請於服務時間來電(週一到週五: 10:00-12:00,13:00-18:00)
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Q請問鑑賞期怎麼算?
- 依據消費者保護法規定,實體店面恕不提供猶豫期(鑑賞期)之退換貨服務。
- 若於JHT官方網站購買,以收到商品的7天內視為猶豫期(非鑑賞期),故若收到商品有任何問題,請於收到商品48小時內提出;其餘非實體店面購買,則依據各銷售通路之權益規定公告而定。
- 依據消費者保護法規定,實體店面恕不提供猶豫期(鑑賞期)之退換貨服務。
- 若於JHT官方網站購買,以收到商品的7天內視為猶豫期(非鑑賞期),故若收到商品有任何問題,請於收到商品48小時內提出;其餘非實體店面購買,則依據各銷售通路之權益規定公告而定。
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Q退貨退款方式?
【退貨退款】
- 刷卡付款:待商品收回確認商品狀況無異後,約需7個工作日,為您進行刷退,請再與您的刷卡銀行確認哦!!
- 貨到付款、ATM轉帳付款:請提供您的退款資訊(銀行、分行、帳號、戶名),待商品收回確認商品狀況無異後,約需7個工作日,為您進行退款,屆時請您再留意!!
【退貨退款】
- 刷卡付款:待商品收回確認商品狀況無異後,約需7個工作日,為您進行刷退,請再與您的刷卡銀行確認哦!!
- 貨到付款、ATM轉帳付款:請提供您的退款資訊(銀行、分行、帳號、戶名),待商品收回確認商品狀況無異後,約需7個工作日,為您進行退款,屆時請您再留意!!
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Q取消訂單?
- 訂單若顯示【未出貨】:欲取消訂單時,請至『聯絡我們』留下您的問題或是於服務時間來電客服中心申請,並告知您的訂單編號及訂購資訊。
- 訂單若顯示【已出貨】:在商品未完成配達前,若欲取消訂單時,請於物流人員聯繫配送時選擇拒收包裹,並請於服務時間來電客服中心申請,及告知您的訂單編號及訂購資訊。
- 訂單若顯示【未出貨】:欲取消訂單時,請至『聯絡我們』留下您的問題或是於服務時間來電客服中心申請,並告知您的訂單編號及訂購資訊。
- 訂單若顯示【已出貨】:在商品未完成配達前,若欲取消訂單時,請於物流人員聯繫配送時選擇拒收包裹,並請於服務時間來電客服中心申請,及告知您的訂單編號及訂購資訊。
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Q商品有問題如何申請維修
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Q維修費或保養費如何計算【大型商品到府維修】
- 出勤服務檢測費:800元/次(購機三個月內申請檢測,免收服務費用)
- 保養費:800元(基本保養)
- 零件費:若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換,零件則另外報價,不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同,費用不同)
- 保固期內:收單趟運費。
- 過保固:收取來回運費+零件費用(另行報價)。
- 運費及零件費用,請來電客服中心洽詢。
- 保固期內:由購買人自行寄回商品,需自行負擔寄回運費。
- 過保固期:由購買人自行寄回商品,需自行負擔來回運費,零件費用(另行報價)。
- 出勤服務檢測費:2000 元/次
- 保養費:2000元(基本保養)
- 零件費:若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換,零件則另外報價,不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同,費用不同)
【大型商品到府維修】- 出勤服務檢測費:800元/次(購機三個月內申請檢測,免收服務費用)
- 保養費:800元(基本保養)
- 零件費:若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換,零件則另外報價,不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同,費用不同)
- 保固期內:收單趟運費。
- 過保固:收取來回運費+零件費用(另行報價)。
- 運費及零件費用,請來電客服中心洽詢。
- 保固期內:由購買人自行寄回商品,需自行負擔寄回運費。
- 過保固期:由購買人自行寄回商品,需自行負擔來回運費,零件費用(另行報價)。
- 出勤服務檢測費:2000 元/次
- 保養費:2000元(基本保養)
- 零件費:若檢測過程或保養過程發現耗材零件耗損需更換,零件則另外報價,不含在保養檢測費內。(依產品種類及機型不同,費用不同)
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Q申請維修需要多久時間
- 到府維修:7-10個工作日(特殊節日及檔期工作日,15-20個工作日)。
- 收回維修:10-14個工作日(含商品回收及配送時間)。
- 離島地區維修:2-3個月。
- 搬移服務:需於1個月前提出申請,費用需以計算二地公里數計價,請來電客服中心查詢。
- 宜蘭、花蓮、南投、屏東,約需14個工作日。
- 台東地區,約需4週以上。
- 到府維修:7-10個工作日(特殊節日及檔期工作日,15-20個工作日)。
- 收回維修:10-14個工作日(含商品回收及配送時間)。
- 離島地區維修:2-3個月。
- 搬移服務:需於1個月前提出申請,費用需以計算二地公里數計價,請來電客服中心查詢。
- 宜蘭、花蓮、南投、屏東,約需14個工作日。
- 台東地區,約需4週以上。
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Q商品的保固範圍及商品保固多久呢?
在正常情況使用下,非人為操作不當及損壞,或外力因素導致毀損故障。
- 全商品保固一年時間(使用三個月後收取檢測費用800元/次,非人為損壞不收取零件費用)
- 福利品/消耗品(涼椅)/商用非自用,保固三個月,部份指定福利品(按摩椅、跑步機)保固期為六個月,詳情依下單時網頁說明為準。
- 皮革、外觀不在保固範圍內。
- 消耗品不提供保固期(例如:護膝、地墊、瑜珈墊)
有下列情形之一者,不在本公司應負擔之保修服務範圍内。若仍需换修零件時,仍依本公司换修零件收費標準
收取各項費用,且若商品嚴重損壞導致無法修復時,本公司得婉拒修復服務。
1.自行(委託他人)變更、拆修、改裝產品或附加其他物件(包括但不限於是否物件附加於商品本體)引起之故障與損壞。
2.天災地變(如地震、颱風、火災、電撃、電壓異常⋯等)及環境因素(如硫磺氣、化學、油汙、鼠害、蟲害、環境潮濕⋯等)不可抗力之自然災害因素所引起之損壞或故障。
3.因人為不當使用(如人、動物等外力破壞、未按規定電源電壓使用、不當使用、操作錯誤、安裝後自行搬運⋯等)所引起之故障或損壞。
4.外觀因使用而自然汙舊或因外力導致破壞者。
5.產品本體內、外之消耗性零件、附配件及消耗品,包括但不限於按摩棒附屬按摩球、布套、黏片、耳套、輸氣管、充電器及充電電池、電源供應變壓器、電源線、布製組件、氣帶組件⋯等零件配件,
為正常使用下須更換之耗材,本公司將收取换修零件費。6.曾經由非本公司的維修中心維修。
7.產品購買憑證或官網保固登錄資料與實際保修商品不符或有塗改者。
8.無法出示本公司的保修服務說明和有效發票者。
在正常情況使用下,非人為操作不當及損壞,或外力因素導致毀損故障。
- 全商品保固一年時間(使用三個月後收取檢測費用800元/次,非人為損壞不收取零件費用)
- 福利品/消耗品(涼椅)/商用非自用,保固三個月,部份指定福利品(按摩椅、跑步機)保固期為六個月,詳情依下單時網頁說明為準。
- 皮革、外觀不在保固範圍內。
- 消耗品不提供保固期(例如:護膝、地墊、瑜珈墊)
有下列情形之一者,不在本公司應負擔之保修服務範圍内。若仍需换修零件時,仍依本公司换修零件收費標準
收取各項費用,且若商品嚴重損壞導致無法修復時,本公司得婉拒修復服務。
1.自行(委託他人)變更、拆修、改裝產品或附加其他物件(包括但不限於是否物件附加於商品本體)引起之故障與損壞。
2.天災地變(如地震、颱風、火災、電撃、電壓異常⋯等)及環境因素(如硫磺氣、化學、油汙、鼠害、蟲害、環境潮濕⋯等)不可抗力之自然災害因素所引起之損壞或故障。
3.因人為不當使用(如人、動物等外力破壞、未按規定電源電壓使用、不當使用、操作錯誤、安裝後自行搬運⋯等)所引起之故障或損壞。
4.外觀因使用而自然汙舊或因外力導致破壞者。
5.產品本體內、外之消耗性零件、附配件及消耗品,包括但不限於按摩棒附屬按摩球、布套、黏片、耳套、輸氣管、充電器及充電電池、電源供應變壓器、電源線、布製組件、氣帶組件⋯等零件配件,
為正常使用下須更換之耗材,本公司將收取换修零件費。6.曾經由非本公司的維修中心維修。
7.產品購買憑證或官網保固登錄資料與實際保修商品不符或有塗改者。
8.無法出示本公司的保修服務說明和有效發票者。
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Q按摩椅要怎麼保養?
- 皮革清潔保養:建議定期使用中性清潔劑加水稀釋後(或溫水),布擰乾,用乾布反覆擦拭至完全乾燥後,再上皮革保養油保養。
- 內部零件:建議可1-2年,來電客服中心申請保養,由專業師父為您保養。
- 建議每次使用30分鐘休息至少10-30分鐘,讓內部機械達到散熱效果。
- 皮革清潔保養:建議定期使用中性清潔劑加水稀釋後(或溫水),布擰乾,用乾布反覆擦拭至完全乾燥後,再上皮革保養油保養。
- 內部零件:建議可1-2年,來電客服中心申請保養,由專業師父為您保養。
- 建議每次使用30分鐘休息至少10-30分鐘,讓內部機械達到散熱效果。
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Q發票寄送方式?配合綠界付款完成後即會開立電子發票配合綠界付款完成後即會開立電子發票
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Q跑步機怎麼保養?
- 跑步帶偏移易發生異音磨擦,可自行調整跑帶即可解決。
- 跑帶太澀會導致運轉噪聲大,可於跑板上或加油孔滴上跑步機專用潤滑油保養。
- 建議每次使用30分鐘休息至少10-30分鐘,讓內部機械達到散熱效果。
- 跑步帶偏移易發生異音磨擦,可自行調整跑帶即可解決。
- 跑帶太澀會導致運轉噪聲大,可於跑板上或加油孔滴上跑步機專用潤滑油保養。
- 建議每次使用30分鐘休息至少10-30分鐘,讓內部機械達到散熱效果。